• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Levering & retourneren

Levering

Bezorging
Voor bezorgen rekenen wij bezorgkosten. Tegels en andere breuk gevoelige producten zoals dorpels, verzenden wij alleen via pallet transport à € 65 per pallet verpakking. Alle overige producten verzenden wij op basis van gewicht en afmeting via pakketdiensten in de Benelux. €7,50 en €14,50 binnen Nederland en €9,95 en €19,95 in België en Luxemburg. Voor bezorging buiten de Benelux zijn mogelijkheden en kosten alleen in overleg met de verkoop.

Afhankelijk van de daadwerkelijke transporteur wordt u indien mogelijk over het moment/de dag van de bezorging geïnformeerd. Wanneer u niet thuis bent op het moment dat de bestelling wordt geleverd, dan wordt dit op een ander moment gedaan of wordt het pakket bij de buren afgeleverd. 

Zelf afhalen
U kunt uw bestelling bij één van onze vestigingen afhalen. Kijk op de vestigingspagina voor locaties en openingstijden. U kunt op de bestelling een gewenste afhaaldatum en vestiging aangeven. Wij nemen persoonlijk contact met u op voor de definitieve afhaal afspraak. U betaalt voor afhalen geen extra kosten.

Levertijd
In onze catalogus wordt bij artikelen aangegeven of een artikel op voorraad is. Bij voorraad artikelen is er een algemene levertijd van 3 werkdagen geldig. Voor artikelen die geen voorraad hebben hanteren wij de levertijden van onze leveranciers. Informeer voor de levertijden bij één van onze medewerkers.

Vertraging
Als u tijdens het plaatsen van uw bestelling zelf heeft gekozen voor een bezorgdatum, dan doen wij uiteraard ons best om uw bestelling op de door u gewenste datum te bezorgen. Als uw bestelling onverhoopt vertraagd is, dan wordt u daarover door ons geïnformeerd.

Schade
Schade aan uw bestelling dient u in samenspraak met de chauffeur direct op de afleverbon aan te geven. Indien u schade constateert na levering dan kunt u contact met ons opnemen voor de vervolgprocedure.

Nabestellen
Op de zijkant van een verpakking staan kleurnummer en kaliberformaat vermeld. Bewaar originele verpakkingen zodat u later altijd kunt bijbestellen onder vermelding van deze gegevens. Alleen daarmee garanderen wij nalevering van de juiste artikelen.

Een nabestelling kunt u op de normale bestelwijze indienen.
 

Retourneren

 
Wilt u een bestelling retourneren?
Graag verzoeken wij u, in geval van herroeping, contact met ons op te nemen via het contactformulier. U ontvangt dan de juiste instructies voor het retour sturen van uw bestelling.

In het kader van de 'Wet Kopen op Afstand' heeft u als consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 dagen na aflevering van het product. Na het verstrijken van de afkoelingsperiode van 14 dagen kunt u de overeenkomst niet meer herroepen (ontbinden). Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen en aanmelden, waarbij u zelf de kosten voor het terugsturen voor uw rekening dient te nemen. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Het advies is dan ook om dit in overleg met ons te doen. Wij maken het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten van de heenzending zo spoedig mogelijk aan u over, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Wettelijk moeten wij u wijzen op de mogelijkheid voor herroepen met het volgende formulier. Onze voorkeur is direct contact met ons op te nemen.

Om gebruik te maken van de mogelijkheid tot retourneren van aangekochte producten dient u aan de volgende voorwaarden voldaan te hebben:

• U dient het product compleet, goed en degelijk verpakt en inclusief een geldig aankoopbewijs terug te sturen.
• U dient het product terug sturen in de staat waarin u het ontvangen heeft. Is het product zichtbaar gebruikt of beschadigd, dan zal daarvoor een vergoeding in rekening worden gebracht.
• Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt. dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan TegelMegaStore.nl te retourneren.
• Wanneer het product bij ontvangst niet compleet of heel is. zal daarvoor een vergoeding in rekening worden gebracht.
• U heeft het recht het product in die mate uit te pakken en te gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wenst te houden.
• Op aankopen die volgens uw specificatie worden gemaakt is het herroepingsrecht niet van toepassing. U kunt daarbij denken aan op maat gemaakte dorpels. Voor verbruiksartikelen waarvan de verpakking is geopend, of de verzegeling is verbroken geldt dat wij een waardevermindering tot 100% mogen berekenen. Tevens geldt voor verbruiksartikelen waarvan de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken een waardevermindering van 100%.
• U kunt uw aangekochte artikel na herroeping binnen 14 dagen retour sturen. U heeft dus na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om te herroepen. Dit doet u door ons op de hoogte te stellen van uw herroeping, bijvoorbeeld via e-mail of via het contactformulier. Na uw mededeling om te herroepen, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Indien u zich niet aan genoemde voorwaarden houdt, kan het zijn dat u geen recht heeft op (volledige) terugbetaling. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 076-5431190, deze is maandag t/m zaterdag bereikbaar van 09.00 - 17.30 uur.

Het adres voor retouren is Ecustraat 2, 4879NP te Etten-Leur.

Wilt u een bestelling annuleren?
Wij kunnen ons voorstellen dat u een bestelling geplaatst heeft, maar die u later alsnog wilt wijzigen of ongedaan wilt maken. In zo'n geval vragen wij u dit uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk of per email aan ons te melden. In het geval van speciaal volgens uw wensen geproduceerde artikelen bestaat de kans dat de order helaas niet meer geannuleerd of gewijzigd kan worden, waardoor u dus de complete bestelling zult moeten afnemen.